Términos y Condiciones de Uso – Transfer Camrey
Última actualización: 18 de junio de 2025
1. Aceptación de los términos
Al acceder o reservar en https://transfercamrey.com (“el Sitio”) aceptas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones, nuestra Política de Privacidad y cualquier aviso legal adicional publicado en el Sitio. Si no estás de acuerdo, no utilices los servicios.
2. Quiénes somos
Transfer Camrey S. de R.L. de C.V. (“Transfer Camrey”, “nosotros”) ofrece traslados privados, taxi y tours turísticos 24/7 en Quintana Roo y Yucatán, México.(transfercamrey.com)
3. Definiciones
“Cliente/Usuario”: persona que navega, contrata o paga un servicio.
“Servicio”: traslado, tour o paquete reservado a través del Sitio.(transfercamrey.com)
4. Elegibilidad
Debes ser mayor de 18 años y contar con capacidad jurídica para contratar. Al realizar una reserva declaras que los datos proporcionados son veraces y completos.
5. Proceso de reserva y pago
Elige un Servicio, indica fecha, hora, punto de recogida y nº de pasajeros.
Completa la información solicitada y procede al pago mediante Stripe, PayPal o Mercado Pago (pasarelas externas seguras).
Recibirás un correo de confirmación con el número de reserva.
El contrato se considera formalizado cuando recibas la confirmación del pago.
6. Precios, impuestos y divisas
— Todos los importes se muestran en dólares estadounidenses (USD) o pesos mexicanos (MXN), según selecciones en el checkout.
— Las tarifas publicadas incluyen impuestos locales, pero no propinas ni entradas a zonas arqueológicas, salvo que la descripción lo indique.(transfercamrey.com)
— Transfer Camrey se reserva el derecho de corregir errores tipográficos o cambios de precio antes de confirmar la reserva.
7. Cambios, cancelaciones y reembolsos
| Antelación* | Cambio de fecha | Cancelación | Gasto administrativo |
|---|---|---|---|
| ≥ 48 h | Sin costo | Reembolso 100 % | — |
| 24–47 h | Sujeto a disponibilidad | Reembolso 50 % | US $15 / MX $300 |
| < 24 h o “no-show” | No garantizado | Sin reembolso | 100 % del servicio |
*Horario de referencia: UTC-5 (Cancún).
Para solicitar cambios escribe a reservas@transfercamrey.com indicando tu número de reserva. Los reembolsos se procesan en el mismo método de pago en un plazo de 7-10 días hábiles.
8. Condiciones del viaje
Equipaje: 1 maleta estándar + 1 artículo de mano por pasajero; exceso sujeto a disponibilidad de espacio.
Tiempo de espera: el conductor aguardará hasta 15 minutos en hoteles y 60 minutos tras la hora real de aterrizaje en aeropuertos. Pasado ese tiempo se considera no-show.
Conducta: no se permite fumar, consumir drogas ni alcohol en el vehículo. El incumplimiento faculta al conductor a cancelar el servicio sin reembolso.
9. Responsabilidades de Transfer Camrey
Nos comprometemos a:
Proporcionar un vehículo en buen estado, con aire acondicionado y conductor profesional.
Monitorear vuelos cuando se haya facilitado número de vuelo.
Contar con seguro de Responsabilidad Civil conforme a la normativa mexicana aplicable.
10. Limitación de responsabilidad
Transfer Camrey no será responsable por:
Retrasos causados por fuerza mayor (clima extremo, bloqueos viales, accidentes).
Pérdidas económicas indirectas, lucro cesante o daño emergente.
Objetos olvidados en el vehículo tras finalizar el servicio.
La responsabilidad total frente al Cliente nunca excederá el importe pagado por el servicio contratado.
11. Propiedad intelectual
El contenido, logotipos, textos, fotos y software del Sitio son propiedad de Transfer Camrey o licenciantes. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.
12. Comentarios y contenidos del usuario
Las reseñas publicadas deben ser veraces y respetuosas. Nos reservamos el derecho de moderar o eliminar comentarios que contengan lenguaje ofensivo, difamatorio o SPAM.
13. Enlaces de terceros
El Sitio puede contener enlaces a webs de terceros (p. ej., Google Maps, YouTube). No controlamos su contenido ni asumimos responsabilidad sobre sus políticas o prácticas.
14. Protección de datos
El tratamiento de tu información personal se rige por nuestra Política de Privacidad vigente, la cual forma parte integral de estos Términos.
15. Suspensión y terminación
Podemos suspender o cancelar tu cuenta y cualquier reserva si detectamos fraude, uso indebido o violación de estos Términos, sin perjuicio de acciones legales.
16. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se interpretarán conforme a las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y, en lo aplicable, las disposiciones de protección al consumidor. Cualquier controversia se someterá a los juzgados competentes de Tulum, Quintana Roo, México, salvo que la ley prevea otro fuero imperativo.
17. Modificaciones
Transfer Camrey puede actualizar estos Términos en cualquier momento. Publicaremos la versión revisada con fecha de entrada en vigor; el uso continuado del Sitio constituirá aceptación de las modificaciones.
18. Contacto
Para dudas sobre estos Términos escribe a:
✉️ legal@transfercamrey.com
☎ +52 1 *** *** *** (lun-vie 09:00-18:00 h, UTC-5)
Al utilizar https://transfercamrey.com confirmas haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones.