Política de Privacidad de Transfer Camrey
Vigente desde: 18 de junio de 2025
1. ¿Quiénes somos?
Transfer Camrey S. de R.L. de C.V. (en adelante, “Transfer Camrey”, “nosotros” o “la Empresa”) opera el sitio web https://transfercamrey.com y la aplicación asociada. Ofrecemos servicios de traslados privados, tours turísticos y taxi 24/7 en los estados de Quintana Roo y Yucatán, México. (transfercamrey.com)
Responsable del tratamiento (Controller):
Transfer Camrey S. de R.L. de C.V.
Tulum Centro, Km ***, Tulum, QR, C.P. 77760, México
✉️ privacy@transfercamrey.com | ☎ +52 1 *** *** ***
2. Datos personales que recopilamos
| Categoría | Ejemplos | Fuente |
|---|---|---|
| Datos de reserva | Nombre, e-mail, teléfono, país, fecha y hora de viaje, ubicación de recogida y destino, número de vuelo, preferencias de vehículo | Formularios de reserva/pago (transfercamrey.com) |
| Datos de pago | Últimos 4 dígitos de la tarjeta, ID de transacción, importe pagado | Stripe, PayPal, Mercado Pago (no almacenamos números completos de tarjetas) |
| Datos técnicos | Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de cookies | Google Analytics 4, Jetpack, Facebook Pixel |
| Datos de soporte | Chats de WhatsApp, correos y mensajes en redes sociales | Contacto directo con nuestro equipo |
| Contenido generado por el usuario | Comentarios y valoraciones | Páginas de producto/reseñas |
3. Finalidades y bases legales
| Finalidad | Base jurídica (GDPR art. 6) |
|---|---|
| Gestionar reservas y procesar pagos | Ejecución de un contrato (b)(GDPR) |
| Enviar confirmaciones, recordatorios y cambios de ruta | Interés legítimo (f) |
| Analizar el uso del sitio para mejorar la experiencia | Consentimiento (a) + Interés legítimo (f) |
| Marketing personalizado (retargeting, newsletters) | Consentimiento (a); para clientes existentes, interés legítimo (f) |
| Cumplir obligaciones fiscales y contables | Obligación legal (c) |
4. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies propias y de terceros para:
guardar preferencias de sesión y carrito (WooCommerce);
medir tráfico y rendimiento (Google Analytics 4);
ofrecer chat y anti-spam (Jetpack/Automattic);
mostrar mapas y calcular rutas (Google Maps);
campañas de remarketing (Meta Pixel).
Al ingresar al sitio verás un banner de consentimiento que te permite aceptar, rechazar o configurar categorías de cookies según la normativa GDPR/Directive 2002/58/CE (ePrivacy).
5. Compartición de datos
| Destinatario | Motivo |
|---|---|
| Proveedores de pago: Stripe, PayPal, Mercado Pago | Procesar transacciones seguras |
| Servicios de analítica y marketing: Google LLC, Meta Platforms Inc. | Métricas, publicidad y retargeting |
| Hosting y copias de seguridad: DigitalOcean (centro de datos EE. UU.) | Alojamiento y continuidad del negocio |
| Autoridades competentes | Cumplir obligaciones legales o responder a requerimientos |
Todos los proveedores actúan bajo contratos de encargado (DPA) y Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) cuando transfieren datos fuera del EEE.
6. Transferencias internacionales
Transfer Camrey opera en México pero utiliza proveedores con servidores en EE. UU., la UE y otros países. Garantizamos nivel adecuado de protección mediante:
SCC de la Comisión Europea;
Certificación US-EU Data Privacy Framework (cuando aplique);
Evaluaciones de riesgo y cifrado en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256).
7. Retención de datos
| Tipo de dato | Plazo |
|---|---|
| Registros de reserva y factura | 5 años (obligación fiscal MX) |
| Cuenta y perfil | Mientras esté activa; 12 meses tras última actividad |
| Cookies analíticas | 14 meses (GA4) |
| Logs de servidor | 12 meses |
| Conversaciones de soporte | 24 meses para auditoría de calidad |
8. Derechos de los usuarios
Según GDPR, CCPA, LGPD y LFPDPPP (México), puedes:
Acceder a tus datos.
Rectificar datos inexactos.
Eliminar (“derecho al olvido”).
Limitar u oponerte a un tratamiento.
Portar tus datos a otro proveedor.
Opt-out de “venta” o uso de datos con fines publicitarios (CCPA).
Solicítalo escribiendo a privacy@transfercamrey.com con copia de identificación oficial. Responderemos en ≤ 30 días.
9. Seguridad de la información
Cifrado TLS 1.3 en todas las páginas (HTTPS).
Auditorías mensuales de vulnerabilidad y actualizaciones automáticas de WordPress y plugins.
Autenticación de dos factores para cuentas administrativas.
Tokenización y cifrado extremo-a-extremo en pasarelas de pago; no almacenamos CVV ni números completos de tarjeta.
10. Menores de edad
No dirigimos nuestros servicios a menores de 18 años. Si identificamos datos de menores sin consentimiento parental verificable, los eliminaremos de inmediato.
11. Enlaces y contenido incrustado
Nuestro sitio integra videos de YouTube, mapas de Google Maps y reseñas externas. Al interactuar con estos elementos, los proveedores pueden recopilar información bajo sus propias políticas. Nosotros no controlamos estos tratamientos.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar la presente Política para reflejar cambios regulatorios o de servicio. Publicaremos la nueva versión con fecha de actualización visible; si los cambios son materiales, notificaremos por e-mail a los usuarios registrados.
13. Contacto
Si tienes preguntas sobre privacidad o deseas ejercer tus derechos, contáctanos:
☎ +52 1 *** *** *** (9 a 18 h, GMT-5)
DPO (UE): Tulum Centro, Km ***, Tulum, QR, C.P. 77760, México
Transfer Camrey se compromete a proteger tu información y a utilizarla solo para brindarte la mejor experiencia de transporte turístico. Gracias por confiar en nosotros.